一、软件故障，可以通过设置>通用>还原>抹除所有内容和设置，进行恢复。如果是软件故障，这样做一定能够解决。
二、硬件故障，如果在保手机一定要去售后检测维修，不然售后会终止保修服务。如果过保了，可以去手机维修店检测，维修费用比售后便宜很多。