1、
可能是手机系统出现了问题，导致手机上的指纹锁功能消失。
解决方法：建议重启手机，若重启无法解决问题的话，可以检查一下手机系统，查看有没有新版本需要更新，如果有建议更新手机系统再重新尝试，如果还是恢复不了，建议备份手机数据，然后选择恢复手机出厂设置。
2、
可能是手机硬件方面出现了故障，导致指纹锁功能不能使用。
解决方法：建议联系手机售后，让专业人员进行检查与维修。
3、
确认自己使用的是正规的品牌手机，一些假冒伪劣产品可能本身就不具有指纹解锁功能。
解决方法：购买手机后，可以到正规的手机售后处检查手机是否为正品。