如果未超过7天，商品符合退货条件，已经确认收货的订单，也可以退货。可以先联系卖家（一定要用旺旺联系）说明情况，卖家一般都会同意的，一般会让买家先寄回，收到后通过支付宝转账退款给买家。【这种情况买家在退货时最好能保留好快递底单等能证明自己确实将货物退回的证据，以防万一运气不好，可以用这些证据进行售后维权。】如果符合退货条件，也未超过7天，而卖家不同意退货，买家可以直接在订单上申请售后来退货，出现纠纷的话可以联系淘宝小二介入处理。--------------------------------------------------------商品完好的定义（手机）：