如果是在三包期内，鞋面严重掉色可以按照国家三包法要求退换货，超过的话可以要求寄厂帮忙从新处理。
如轻微掉色的话有是是因为皮革染色时出现的色差，这是不要紧的，可以用相近的鞋油上色，这样就可以解决了内里掉色的话就不能按照上面的，因为鞋子都是真皮染色，多少都会掉色的，所以去了也是不会给予退换货。
所以在开始穿时最好穿深色一点的袜子，不要穿浅色的。另外在穿时也可以用白色蜡烛轻擦内里也可以减少掉色。