在淘宝上买东西，如果觉得商品不满意，想退款退货，跟商家协商好了，可以办理退款，商家支付退货运费，就可以享受上门取件不要钱的待遇。
我们在商品订单页面点击退款，按照提示选择退款退货，选择快递上门取件时间，提交后很快就会收到快递上门信息，然后就等待快递员上门取件，如果商品在规定的重量内，就可以不用支付费用直接办理退货手续了。